الأسئلة الشائعة (FAQ)

نجيب هنا على بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها عملاؤنا. إذا لم تجد الإجابة التي تبحث عنها، فلا تتردد في التواصل معنا.

1. كيف يمكنني تقديم طلب؟
تقديم طلب في Khalij shop سهل للغاية. كل ما عليك فعله هو تصفح موقعنا، اختيار المنتجات التي ترغب في شرائها، إضافتها إلى عربة التسوق، وإتمام عملية الدفع. نوفر عدة طرق للدفع، بما في ذلك الدفع عند الاستلام.

2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل عدة طرق للدفع، بما في ذلك الدفع ببطاقات الائتمان/الخصم والدفع عند الاستلام.

3. كم يستغرق وقت الشحن؟
يعتمد وقت التوصيل على موقعك ونوع الشحن الذي اخترته. عادةً ما تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال يومين عمل، وقد تستغرق عملية التوصيل من يوم إلى يومين إضافيين.

4. هل يمكنني إجراء تغييرات على طلبي بعد تقديمه؟
إذا كنت ترغب في تعديل طلبك، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن. إذا لم يتم معالجة طلبك بعد، يمكننا مساعدتك في إجراء التعديلات.

5. هل الموقع آمن لإجراء عمليات الشراء؟
نعم، في CasaLatinaStore نستخدم تقنيات أمان متقدمة لحماية بياناتك الشخصية ومعلومات الدفع. يمكنك التسوق بثقة.

6. هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، سنرسل لك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك، مما يتيح لك متابعة حالته.

7. ماذا أفعل إذا وصل طلبي تالفًا أو غير صحيح؟
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام حتى نتمكن من حل المشكلة. نحن ملتزمون بمعالجة أي مشكلة تواجهك.

8. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contacts@khalijyans.com. سنكون سعداء بمساعدتك في أي استفسار أو سؤال.

إذا كان لديك أي سؤال آخر، لا تتردد في الاتصال بنا!